Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Sears Internet por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.

• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Atención a Clientes:

Teléfono: D.F. y área Metropolitana (01 55) 53 45 16 06

Interior de la República (01 800) 836 82 46

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs.

Procedimiento para la devolución en ChocoPrince

• En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si en la tienda Sears a la que acudiste se cuenta con la existencia.

• Si ChocoPrince no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.

• Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún daño, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.

• Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

• Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda que venda los productos de ChocoPrince, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

• Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Ventas Internet ChocoPrince / ChocoPrince Distribuidora México, S.A. de C.V.

Colonia Avenida 21 de Marzo

León. Guanajuato , C.P. 37260

• Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

• Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: contacto@chocoprince.com.mx  ó comunicarte al teléfono:

Teléfono: D.F. y área Metropolitana (01 55) 53 45 16 06 Interior de la República (01 800) 836 82 46

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs,

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: contacto@chocoprince.com.mx