PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo podemos ayudarte?
¿Cómo ordenar?
Ingresa a la opción de "Tienda", elige tus productos y agrégalos al carrito para después proceder al pago y puedas obtener la información de tu pedido.
¿Cuánto tarda la entrega?
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Entrega estándar : con este método de entrega, el tiempo máximo entre la realización de un pedido y la recepción de su paquete será de ocho días hábiles.
Nos comprometemos a entregar su pedido en la fecha de entrega estipulada cuando se confirma su pedido de acuerdo con el método de entrega que elija. La entrega la realizan los transportistas elegidos por ChocoPrince. El nombre del transportista encargado de entregar su paquete se confirmará por correo electrónico cuando se envíe su pedido.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
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Puede realizar un seguimiento de su entrega utilizando el enlace de seguimiento que se encuentra en el correo electrónico de envío que recibió informándole que su pedido había sido enviado.
TENGA EN CUENTA : es imperativo que cree una cuenta antes de realizar un pedido si desea verificar su estado a través de su cuenta después. -
Puede consultar el estado de su pedido haciendo clic en el siguiente enlace: estado del pedido
TENGA EN CUENTA : Simplemente necesita tener a mano su número de pedido y el código postal de entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Al ser pedidos Online, se acepta pago con Visa, Master Card, PayPal, depósitos y transferencias al número que se te indique al realizar tu pedido.
¿Qué debo hacer con un producto dañado o defectuoso?
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Envíe un correo electrónico con una foto del embalaje, todos los productos y el producto defectuoso a nuestro departamento de atención al cliente.
Póngase en contacto con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.